做运营,离不开活动。活动运营,顾名思义是通过组织各种类型的活动在短期内快速提升相关指标的运营手段。活动设计与成本预算核心解决的就是两件事:如何进行活动策划,如何写活动策划?
1、目的明确,目标清晰
不管在活动策划的哪个环节,“目的明确,目标清晰”必须贯彻始终。运营活动的最终实现依赖于活动目标的实现,目的内涵的精神是贯穿于各个具体目标之中的。如“1000个活跃用户”是目标,“提升活跃用户”是目的。
活动的目的无非两个层面:第一,促进用户行为相关的数据,如注册、活跃、付费或者转化以及其他需要短期进修提升的用户行为;第二促进产品指标相关的数据,如功能的使用频次、电商产品的客单价、转化率、社区UGC数量等。
2、成本及预算
不管什么类型的运营都逃不掉成本、预算这两个词。运营的成本指达成目标需要支出的费用,运营的预算指公司期望通过运营稻城目标所能承担的费用。对于运营人员最痛苦的事情莫过于:预算不够或者指标过高。解决这个矛盾的核心在于:如何将活动设计得吸引用户,同时又能将成本控制在预算之内。这里提供两个方针:借力或借势。
3、策划活动的理由
在着手策划活动之前,需要给自己一个做活动的理由。并把这个理由和活动有机结合在一起。活动理由一般有四种类型:时间节点、产品属性、热点话题、自造热点。
(1)时间节点:时间节点是最常见的活动理由,比较容易获得用户认同。因为用户在传统商业活动中已经养成了习惯,认为特殊的时间节点就应该有活动,已经有了一定的用户习惯基础,参与度也会比较高。常见的时间节点有三种:节假日、季节变化、纪念日。
(2)产品属性:基于产品或者商品本身的属性来策划,这种做法在电子商务与网络游戏领域比较常见。比如网络游戏开服活动、新版本上线活动。电商平台举行的“家装节”“冰箱节”等。这卸货点都是利用了产品属性,有针对性开展活动。这需要运营与策划人员对产品或者商品有足够的理解,并且能够抓住消费者最感兴趣的点进行组织和引导。
(3)热点话题:不管是社会热点、娱乐热点,还是生活热点,都可以拿来作为活动素材、活动理由。这就要求运营人员要知道最近有哪些热点,人们为什么关注这些热点,这些热点可以怎么利用。
(4)自造热点:自造热点是一个非常有趣但成功概率较低的做法,这也最考验运营的能力。比如天猫的“双十一”,京东“618”。
4、活动设计的准则
在选择了合适的活动理由和活动形式后,进入正式的活动设计。这时候应该遵循的设计准则是:流程简单少思考,文案清晰无歧义,活动宣传做到位。
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