抓住了目标人群的心理需求
活动奖项设置上,符合消费者心理学
推广方式恰到好处引发了口碑传播
一、目标用户的心理需求
先从目标人群的心理需求上来讲,根据人本主义理论的马斯洛需求分析,人类的需求从低到高按层次分为:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 通俗地来说,如果一个人处在在非上层社会地位,通常对食物的需求是最强烈的,这也正是为什么美食总能成为大众趋之若鹜追求的目标,且普遍不会被排斥原因。当人从生存\生理需求解放出来时,才能体现出更高级的如安全感和社会地位认可的需求。当然这不意味着拥有最高层级需求的人,在关注高阶需求的同时,失去了基层的生理需求。
二、活动设置符合消费者心理学
消费者心理学其实最初始的出发点,就是天主教教义中的七种罪过,揭示了人类原始的本能欲望,七宗罪分别是:傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、淫欲和贪食。
除了活动上设置利益点来切入消费者需求外,重建用户满意度模型也很重要,用户的满意度将直接影响到参与活动的动力,以及下次活动的号召力和未来的复购率。
1、魅力因素:用户意想不到的,如果不提供此需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升;
2.期望因素(一维因素):当提供此需求,用户满意度会提升,当不提供此需求,用户满意度会降低;
3. 必备因素:当优化此需求,用户满意度不会提升,当不提供此需求,用户满意度会大幅降低;
4. 无差异因素:无论提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意;
5. 反向因素:用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降;
三、推广方式
提起活动营销的推广,其实不管是线上还是线下,一个好的活动推广都离不开: 口碑营销、以产品拉新、品牌联合
口碑营销:传统老店会做一些促销,推荐好友来消费则有折扣,优步拉新也会给老客户发红包,进行变相打折。衍生到互联网企业,可以利用新媒体营销,分享链接给好友,促成订单则各得红包一份,比如百度外卖订餐,下单成功后,会有红包分享给朋友。这就是利用用户拉新的典型案例。
以产品拉新:回归到产品本质上,产品好,自然会吸引人来。最常见的案例就是甜品店基本都提供少量免费试吃,帮助纠结者作出决策:打消疑虑,如果觉得好吃,则可以加入购物盘去收银台支付。
品牌联合:各大商场常组织一些多品牌合作活动,一些传统企业也特别依赖于展会交流;对于互联网企业来说,做好品牌公关,合作发布海报,资源互换,活动效果也是非常好的。
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